البضائع
معلومات التسليم
الدفع والتسليم
1) التحويل البنكي / EFT
يمكنك إجراء الدفع عن طريق التحويل البنكي أو EFT من أي بنك تختاره.
كما يمكنك إتمام الدفع عبر لوحة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان بنظام دفعة واحدة فقط.
في حال وجود أي وضع مختلف، يرجى التواصل معنا.
2) الدفع عبر بطاقة الائتمان من خلال موقعنا
يمكنك إنشاء طلبك باستخدام أي بطاقة ائتمان من خلال الدفع الإلكتروني دفعة واحدة.
عند إتمام عملية الدفع عبر الإنترنت، يتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية فور إتمام الطلب.
في حال إلغاء الطلب بسبب إلغاء محتمل أو مشاكل متعلقة بالمخزون، سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال 3 أيام عمل.
3) التسليم
بصفتنا عائلة ETRUCCI، نبذل قصارى جهدنا لتسليم المنتجات التي قمت بطلبها إلى شركة الشحن في نفس اليوم.
بالنسبة للمنتجات التي يستغرق توفيرها وقتًا أطول، فإن مدة تسليم الشحن تكون يومي عمل كما هو موضح في تفاصيل المنتج.
في حال حدوث أي تأخير محتمل في التسليم، سيتم إبلاغك بذلك.
لضمان تنفيذ عملية التسليم دون أي عوائق، يرجى التأكد من إدخال عنوانك الصحيح الذي تتواجد فيه خلال ساعات النهار كعنوان للتسليم.
سيتم تجهيز طلبك وفقًا لطريقة التسليم التي قمت بتحديدها عند إتمام الطلب.
يتم شحن المنتجات من شركتنا الكائنة في إسطنبول عبر شركة ARAS للشحن.
وفي الحالات الاستثنائية، قد يتم الشحن عبر شركات شحن بديلة.
بعد تأكيد الطلب، يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن في غضون أقصاه يومي عمل (2).
رسوم الشحن تقع على عاتق المشتري.
في الشحنات الدولية، في حال قيام المشتري بترتيب شركة النقل بنفسه، يتم تسليم المنتجات حتى منطقة النقل المحددة.
يمكنك استشارة ممثل خدمة العملاء بخصوص شروط تسليم بديلة.
4) متابعة الدفع
في حال عدم تمكن النظام من تنفيذ العملية لأي سبب كان، يتم إبلاغ الزائر بذلك في صفحة الدفع.
في حال تعذر تنفيذ التسليم بسبب وجود خطأ في العنوان المحدد، يتم التواصل مع صاحب الطلب.
يتم التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدده الزائر، وذلك من خلال رسالة بريد إلكتروني تلقائية تُرسل بعد إتمام الطلب.
نحن مسؤولون عن إتمام عملية التسليم ليس فقط تجاه العميل، بل أيضًا تجاه البنك الذي نستخدم نظام بطاقة الائتمان الخاص به.
5) يرجى الانتباه!
يرجى فحص الطرود التي تعتقد أنها تعرضت للتلف أثناء الشحن بحضور موظف شركة الشحن قبل استلامها.
في حال لاحظت أي تلف في المنتج، لا تقم باستلام الشحنة واطلب من شركة الشحن تحرير محضر رسمي.
بعد استلام المنتج، يُعتبر أن شركة الشحن قد أدت واجبها بالكامل.
في حال اتباعك لهذه الخطوات، سنباشر العمل على حالتك على الفور ونسعى إلى إعادة تنفيذ عملية التسليم في أقرب وقت ممكن.
يرجى في رسالة البريد الإلكتروني توضيح سبب رغبتك في إرجاع المنتج بإيجاز، حيث سيساعدنا ذلك في تسريع ومعالجة الإجراءات المتعلقة بالمنتج.